Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre os pedidos, os serviços e as visitas ao domicílio.
Agendamento
Como posso agendar um serviço?
Preencha o formulário em Agendar Serviço, escreva-nos no WhatsApp ou ligue-nos. No formulário, escolhe o país, o serviço, a data pretendida e o horário preferido.
O meu agendamento fica confirmado automaticamente?
Não. O envio do formulário é um pedido de agendamento. A data e o horário ficam confirmados apenas quando a nossa equipa o contactar.
Como posso alterar a data do serviço?
Contacte-nos por WhatsApp ou telefone, de preferência com o código do pedido que recebeu no final do formulário.
Recebo uma confirmação por e-mail?
No final do formulário vê no ecrã se o pedido foi enviado e o respetivo código. A confirmação da marcação é feita pela equipa, por telefone, WhatsApp ou e-mail.
Zonas e atendimento
A empresa atende ao domicílio?
Sim. Todos os serviços são realizados em casa do cliente.
Em que zonas trabalham?
Em Moçambique, atendemos ao domicílio na cidade de Maputo. Na África do Sul, o atendimento está associado à localização de Kensington. Se estiver noutra zona, envie o pedido e confirmamos se conseguimos atender.
Limpeza de estofados
Quanto custa a limpeza de um sofá?
O preço depende do tamanho, do tecido e do estado da peça. Envie um pedido ou fale connosco no WhatsApp para receber um orçamento.
É necessário transportar os estofados?
Não. A limpeza é feita em sua casa.
Que peças limpam?
Sofás, poltronas, colchões, cadeiras estofadas e tapetes.
Fumigação e controlo de pragas
Que tipos de pragas podem ser tratados?
Baratas, formigas, mosquitos e roedores. Para outras pragas, descreva o caso no pedido e a equipa avalia.
O que devo fazer antes da fumigação?
A preparação depende do produto e dos espaços a tratar, por isso a equipa indica-lhe os passos quando confirmar a data. Informe-nos se houver crianças, animais ou pessoas sensíveis em casa e siga sempre as orientações do técnico.
Reparação de fogões
Reparam fogões a gás e elétricos?
Sim, reparamos fogões a gás e elétricos em sua casa.
Como funciona o diagnóstico do fogão?
O técnico avalia o fogão no local, identifica a causa do problema e explica as peças e a mão de obra antes de iniciar a reparação.
O que faço se sentir cheiro a gás?
Não tente reparar o equipamento nem acionar interruptores elétricos. Afaste-se da área e procure assistência de emergência apropriada.
Não encontrou a resposta?
Fale connosco no WhatsApp ou envie um pedido de agendamento.